নিয়ম ও শর্তাবলী

dhk8 bKash, Nagad, Rocket ও Upay-সহ বিভিন্ন মোবাইল ব্যাংকিং পদ্ধতিতে লেনদেন সমর্থন করে। সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT) সম্পন্ন হয়।

উত্তোলন সংক্রান্ত নীতি:

• সর্বনিম্ন উত্তোলন পরিমাণ ৳৫০০ (বিকাশ ও নগদ)।
• সর্বোচ্চ দৈনিক উত্তোলন সীমা ৳১,০০,০০০।
• উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যেটি দিয়ে জমা করা হয়েছে।
• বোনাস অর্থ উত্তোলনের আগে নির্ধারিত ওয়েজার শর্ত পূরণ করতে হবে।
• অস্বাভাবিক উত্তোলন অনুরোধের ক্ষেত্রে dhk8 অতিরিক্ত যাচাইকরণ করার অধিকার রাখে।

dhk8 বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে থাকে। প্রতিটি বোনাসের সাথে নির্দিষ্ট শর্ত থাকে যা ব্যবহারকারীকে পূরণ করতে হবে।

সাধারণ বোনাস শর্তাবলী:

• ওয়েজার শর্ত (Wagering Requirement): বোনাস পরিমাণ নির্দিষ্টসংখ্যক বার বেট হিসেবে ব্যবহার করার পরে উত্তোলনযোগ্য হয়।
• বোনাসের মেয়াদ: প্রতিটি বোনাস একটি নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে ব্যবহার করতে হবে, অন্যথায় তা বাতিল হয়ে যাবে।
• একটিমাত্র বোনাস: একসময়ে একটিমাত্র বোনাস সক্রিয় থাকতে পারে।
• গেম সীমাবদ্ধতা: কিছু বোনাস নির্দিষ্ট গেমের জন্য প্রযোজ্য; বিস্তারিত প্রতিটি বোনাস অফারে উল্লিখিত থাকে।
• বোনাস অপব্যবহার: বোনাস অপব্যবহারের সন্দেহ হলে dhk8 বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাজেয়াপ্ত করার অধিকার রাখে।

dhk8-এ বেটিং সংক্রান্ত নিচের নিয়মগুলো সকল সদস্যের জন্য প্রযোজ্য:

• একবার নিশ্চিত করা বেট বাতিল করা যাবে না, যদি না ঘটনাটি স্থগিত বা বাতিল হয়।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল অডস প্রদর্শিত হলে সেই বেট বাতিল করার অধিকার dhk8-এর আছে।
• ক্রিকেট ম্যাচ (BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ) বেটিং-এ অফিসিয়াল ফলাফল ঘোষণার পরে পেআউট প্রদান করা হয়।
• লাইভ বেটিং-এ সার্ভার বিলম্বের কারণে বেট নাও গৃহীত হতে পারে।
• প্রতিটি গেমের জন্য সর্বোচ্চ বেট সীমা প্রযোজ্য; এই সীমা গেম ইন্টারফেসে প্রদর্শিত হয়।
• ম্যাচ ফিক্সিং বা কারসাজির সন্দেহ হলে সংশ্লিষ্ট বেট বাতিল করা হতে পারে।

ক্যাসিনো গেম সংক্রান্ত:

• সকল লাইভ ক্যাসিনো গেম (Evolution Gaming, Ezugi) তৃতীয় পক্ষ-প্রদানকারীর নিয়ম অনুযায়ী পরিচালিত হয়।
• প্রযুক্তিগত বাধার কারণে কোনো গেম অসম্পূর্ণ থাকলে, সাধারণত সর্বশেষ নিশ্চিত অবস্থা অনুযায়ী নিষ্পত্তি করা হয়।
• স্লট গেমের RTP (Return to Player) প্রতিটি গেমের বিবরণে উল্লেখ থাকে এবং তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক যাচাইকৃত।

dhk8 প্ল্যাটফর্মে নিচের কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• মিথ্যা পরিচয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা।
• একই ব্যক্তির পক্ষে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• অন্যের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে লেনদেন।
• বোনাস অপব্যবহার — একাধিক পরিচয়ে স্বাগত বোনাস গ্রহণ।
• প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যার হ্যাক বা ম্যানিপুলেট করার চেষ্টা।
• ম্যাচ ফিক্সিং বা অভ্যন্তরীণ তথ্য ব্যবহার করে বেট।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের লেনদেন।
• অটোমেটেড সফটওয়্যার বা বট ব্যবহার করে গেম খেলা।
• অন্য সদস্যদের প্রতারণা বা হয়রানি।
• dhk8 কর্মীদের ছদ্মবেশে যোগাযোগ।

dhk8 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা বিশ্বাস করি গেমিং আনন্দের জন্য হওয়া উচিত এবং কোনো সদস্যের জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলা উচিত নয়।

dhk8 নিচের দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জামগুলো প্রদান করে:

• ডিপোজিট সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করুন।
• বেট সীমা: প্রতিটি বেটের সর্বোচ্চ পরিমাণ নির্ধারণ করুন।
• সেশন সময়সীমা: একটানা গেম খেলার সময় নির্দিষ্ট করুন।
• কুলিং-অফ পিরিয়ড: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিন পর্যন্ত বিরতি নিন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুযোগ।

এই সরঞ্জামগুলো ব্যবহার করতে [email protected]এ যোগাযোগ করুন বা লাইভ চ্যাটে সাপোর্ট টিমের সাথে কথা বলুন।

dhk8 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সকল তথ্য সুরক্ষিত রাখি।

আপনার প্রদত্ত তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য:

• অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ ও পরিচালনা।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ ও জালিয়াতি প্রতিরোধ।
• গ্রাহক সেবা ও সাপোর্ট প্রদান।
• প্রযোজ্য আইন ও বিধির সাথে সামঞ্জস্য রক্ষা।
• প্রমোশনাল তথ্য প্রেরণ (শুধুমাত্র সম্মতি থাকলে)।

dhk8 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

dhk8 নিম্নোক্ত পরিস্থিতিতে ক্ষতিপূরণের দায় বহন করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম অসম্পূর্ণ থাকলে।
• তৃতীয় পক্ষ পেমেন্ট গেটওয়ের বিলম্ব বা সমস্যার কারণে।
• ব্যবহারকারীর অবহেলার কারণে অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ হলে।
• অপ্রত্যাশিত ঘটনা (ফোর্স মেজর) — প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সাইবার আক্রমণ ইত্যাদি।
• ব্যবহারকারীর নিজের সিদ্ধান্তে নেওয়া বেটের ফলাফল।

যেকোনো পরিস্থিতিতে dhk8-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে জমা থাকা মূল পরিমাণের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে।

dhk8 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে আমরা যুক্তিসঙ্গত সময় সদস্যদের অবহিত করার চেষ্টা করব — সাধারণত ৭ (সাত) দিনের নোটিশ দেওয়া হয়।

পরিবর্তন জানানোর পদ্ধতি:

• ওয়েবসাইটের বিজ্ঞপ্তি বার্তার মাধ্যমে।
• নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে এসএমএস।
• অ্যাকাউন্টের ইনবক্সে বার্তা।

পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী মেনে নেওয়া বলে গণ্য হবে। আপনি নতুন শর্তে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন।

এই শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• সাপোর্ট ইমেইল (ক্লিকযোগ্য নয়): [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ সক্রিয় (বাংলায় সহায়তা পাওয়া যায়)
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে

বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া:

• প্রথমে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
• যদি ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান না হয়, ইমেইলে লিখিত অভিযোগ দাখিল করুন।
• উভয় পক্ষের আলোচনায় সমাধান না হলে বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী বিরোধ নিষ্পত্তি করা হবে।